سياسة الخصوصية
في كوتولايت، نقدر ثقتك بنا ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية بشكل كامل. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك عند زيارة موقعنا أو إجراء عملية شراء. تم تصميم سياستنا بما يتوافق مع المعايير الدولية، بما في ذلك مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما ينطبق ذلك.
1. أهمية هذه السياسة
- ضمان الشفافية في كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية
- توضيح حقوقك وكيفية ممارستها
- تأكيد أننا نتعامل مع بياناتك بأمان واحترام
2. البيانات التي نقوم بجمعها
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن وعنوان الفواتير
- رقم الهاتف المحمول
- تفاصيل الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن عبر مزود خدمة خارجي)
- تفاصيل الطلبات وتفاعلات خدمة العملاء
- عنوان IP ومعلومات الجهاز/المتصفح (لأغراض التحليلات ومنع الاحتيال)
نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لإتمام طلبك وتحسين تجربتك معنا.
3. كيفية استخدام بياناتك
- إتمام الطلبات – معالجة طلباتك وشحنها وإرسال تحديثات عنها وإدارة عمليات الاسترجاع
- خدمة العملاء – الرد على استفساراتك وشكاويك وطلباتك
- الامتثال القانوني – تلبية المتطلبات الضريبية والمحاسبية والقانونية
- التسويق (اختياري) – إرسال عروض أو تحديثات إذا قمت بالاشتراك في ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت
لا نستخدم بياناتك في أي قرارات آلية بدون موافقتك.
4. كيفية حماية بياناتك
- خوادم آمنة ذات وصول محدود
- تشفير SSL لجميع البيانات المنقولة أثناء الدفع وتسجيل الدخول
- معالجة مدفوعات مشفرة عبر مزودي خدمات موثوقين
- يقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط
- تدقيقات دورية وتحديثات لضمان أمان البيانات
لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
5. فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة أعلاه:
- سجلات الطلبات والفواتير: حتى 7 سنوات (حسب متطلبات القانون)
- بيانات التسويق: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو سحب موافقتك
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
6. حقوقك على بياناتك
- الوصول – طلب نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها
- التصحيح – طلب تحديث أو تصحيح معلوماتك غير الدقيقة
- الحذف – طلب حذف بياناتك (ما لم يكن هناك استثناء قانوني)
- التقييد – تقييد استخدام بياناتك في مواقف معينة
- الاعتراض – الاعتراض على استخدام بياناتك في التسويق المباشر
- قابلية النقل – طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Info@cottolight.com وسنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن وفقًا للقوانين المعمول بها.
7. مشاركة البيانات الشخصية
لا تقوم كوتولايت ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
نشارك بياناتك فقط مع مزودي خدمات خارجيين يساعدوننا في:
- معالجة المدفوعات
- توصيل الطلبات
- استضافة موقعنا
- تقديم الدعم التقني والتسويقي
يُلزم جميع الشركاء بالتعامل مع بياناتك بشكل آمن وقانوني. قد نشارك بياناتك فقط إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا (مثلًا بناءً على أمر قضائي).
8. نقل البيانات دوليًا
إذا كنت خارج الدولة التي نستضيف فيها خوادمنا، قد يتم نقل بياناتك دوليًا. نضمن في هذه الحالة تطبيق إجراءات قانونية مناسبة لحماية خصوصيتك.
9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل حركة المرور. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال المتصفح في أي وقت. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة ملفات الارتباط.
10. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام موقعنا يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
11. تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: Info@cottolight.com
- الهاتف: 01555247416
- العنوان: مدينة العبور – المنطقة الصناعية الأولى – أمام مغسلة العالمية
خصوصيتك هي أولويتنا — في كوتولايت، نلتزم بتقديم تجربة تسوق آمنة وشفافة. شكرًا لثقتك بنا.